Textbaustein für Ihre Datenschutzerklärung

Fassung: Entwurf 2026-10-12 · Anbieter: JuNa Web UG (haftungsbeschränkt)

Offen: Dieser Textbaustein ist ein Entwurf ohne Rechtsprüfung. Er beschreibt, was der Assistent auf Ihrer Website technisch tut. Ob und wie Sie ihn in Ihre Datenschutzerklärung übernehmen und auf welche Rechtsgrundlage Sie die Verarbeitung stützen, klären Sie bitte mit Ihrer Datenschutzberatung. Für Ihre Datenschutzerklärung sind Sie selbst verantwortlich.

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Digitaler Assistent (Chat)

Auf unserer Website können Sie Fragen an einen digitalen Assistenten richten. Der Assistent ist ein Computerprogramm, das mit einem Sprachmodell arbeitet; es antwortet kein Mensch. Anbieter des Dienstes ist die JuNa Web UG (haftungsbeschränkt), [Anschrift], die in unserem Auftrag tätig ist.

Beim Aufruf unserer Seiten lädt Ihr Browser ein kleines Skript vom Server des Dienstes, das den Knopf des Assistenten anzeigt. Dabei wird technisch bedingt Ihre IP-Adresse an diesen Server übertragen. Das Chatfenster selbst lädt erst, wenn Sie es öffnen. Der Assistent setzt keine Cookies und speichert nichts auf Ihrem Gerät. Wenn Sie eine Nachricht schreiben, wird sie zusammen mit dem bisherigen Verlauf dieses Gesprächs sowie Pfad und Titel der gerade geöffneten Seite an den Dienst übertragen und dort von einem Sprachmodell des Anbieters Anthropic beantwortet. Dabei werden Daten auch in die USA übermittelt. Der Gesprächsverlauf wird beim Anbieter des Dienstes nicht gespeichert; er liegt nur in Ihrem Browser, solange die Seite geöffnet ist. Gezählt wird lediglich, wie viele Gespräche geführt wurden. Der Anbieter des Sprachmodells löscht Eingaben und Ausgaben nach eigenen Angaben in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Bitte schreiben Sie keine sensiblen Angaben in den Chat, zum Beispiel zu Ihrer Gesundheit.

Wenn Sie über den Assistenten eine Anfrage an uns schicken, sehen Sie vorher eine Zusammenfassung Ihrer Angaben (Anliegen, Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und freiwillige Angaben). Erst wenn Sie zustimmen und auf „Senden“ klicken, wird die Anfrage gespeichert und per E-Mail an uns geschickt. Wir verwenden sie, um Ihr Anliegen zu bearbeiten, und löschen sie nach [Zahl] Tagen.

[Nur wenn Sie Fotos zulassen:] Sie können Ihrer Anfrage bis zu drei Fotos beifügen. Ihr Browser verkleinert die Bilder vor dem Senden; Aufnahmedaten der Kamera, zum Beispiel der Aufnahmeort, werden dabei entfernt. Die Fotos werden mit der Anfrage gespeichert und mit ihr gelöscht.

[Nur wenn Sie die Bestätigung an den Besucher eingeschaltet haben:] Haben Sie eine E-Mail-Adresse genannt, erhalten Sie Ihre Anfrage als Kopie per E-Mail.

[Nur wenn Sie Ihren Kalender verbunden haben:] Sie können über den Assistenten einen Termin buchen. Dafür fragt der Assistent freie Zeiten in unserem Kalender beim Anbieter Cal.com ab. Wenn Sie eine Zeit wählen, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nennen und die Buchung bestätigen, werden diese Angaben an unseren Kalender bei Cal.com übertragen; von dort erhalten Sie die Bestätigung per E-Mail.

[Nur wenn Sie Anfragen an weitere Programme weitergeben, zum Beispiel an ein CRM, Zapier, Make, Slack oder Teams:] Ihre Anfrage geben wir zur Bearbeitung an [Name des Programms] weiter.

[Nur wenn Sie die Knöpfe im Fenster eingeschaltet haben:] Im Fenster des Assistenten gibt es Knöpfe zum Anrufen, für eine Route, für eine E-Mail und für WhatsApp. Erst wenn Sie einen davon antippen, öffnet sich das jeweilige Programm oder die Seite des jeweiligen Anbieters (zum Beispiel Google Maps oder WhatsApp).

An der Verarbeitung sind als weitere Dienstleister Vercel (Betrieb der Server), Supabase (Datenbank und Speicher in Frankfurt) und Anthropic (Sprachmodell) beteiligt.

[Rechtsgrundlage und Ihre Rechte: bitte mit Ihrer Datenschutzberatung ergänzen.]

Was Sie dafür wissen sollten

• Die Löschfrist für Anfragen stellen Sie in Ihrem Konto ein; tragen Sie die Zahl oben ein.
• Den Link zu Ihrer Datenschutzerklärung können Sie in der Einrichtung hinterlegen. Der Assistent zeigt ihn an der Stelle, an der Ihre Besucher in das Absenden einer Anfrage einwilligen.
• Mit uns schließen Sie bei der Einrichtung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung ab. Die beteiligten Dienstleister stehen in der Liste der Unterauftragnehmer.
• Die Absätze in eckigen Klammern brauchen Sie nur, wenn Sie die jeweilige Funktion in Ihrem Konto eingeschaltet haben. Schalten Sie später eine davon ein, ergänzen Sie bitte Ihre Datenschutzerklärung.
• Programme, an die Sie Anfragen weitergeben (Webhook, Slack, Teams), und Ihr Kalender bei Cal.com sind Ihre eigenen Dienstleister. Mit ihnen haben Sie selbst einen Vertrag; nennen Sie sie in Ihrer Datenschutzerklärung.
• Nutzen Sie die eigene Seite des Assistenten (Link und QR-Code), gilt dieser Text auch dort. Die Seite verlinkt Ihr Impressum und Ihre Datenschutzerklärung, wenn Sie die Adressen im Konto hinterlegt haben.

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